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网民留言 小区移动无法正常接打电话 移动公司承认存在问题但多次投诉不予解决

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  • 更新时间: 2018-09-04 02:47:00
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软件介绍

  西安网讯 无限西安APP“网民建言”专栏8月1日收到网民留言,反映问题。留言如下:

  一直以来,金泰·假日花城小区移动信号特别差,在家中经常性无法接打电话,在沿街商铺消费扫码支付受影响。小区物业公司及使用移动信号的多名业主多次向10086投诉,移动公司承认是“基站覆盖不足”的问题导致的但一直未予解决,而且每次说法不一,让人气愤。一个月之前电话咨询,客服给的解答是“正在施工,工期半年”,前几天再次咨询进展,却说“已经上报,仍在审批”。且不说几个月以来工作没有实质性推进存在的效率低下问题,几次的答复互相矛盾、时间颠倒,简直就是糊弄消费者!

  有几次有急事需要处理,电话一直无法正常拨出,甚至在家中给10086打电话也是拨打失败,小区位置并不偏僻,属于高新区范围,小区有一定规模,常住人口1000多人,移动公司连最基本的通话信号都保证不了真是让人寒心。更让人不解的是小区建设当初为何不能提前做好基站规划?既然承认当前基站覆盖不足,为何久久不能解决?如此的服务质量、服务态度简直就是给大西安抹黑。

  看到6月份,西安网协助恒大江湾小区业主解决了类似问题,希望你们能体会业主们在关键时刻无法正常使用手机接打电话的无奈,希望你们能够介入,督促移动公司真心为民解决实际问题,保障我们的合法权益。

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